Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées et finalités

Les données suivantes peuvent être collectées via le formulaire de pré-diagnostic :

• Prénom, adresse email, numéro de téléphone, code postal / ville : permettre à MURSAIN de répondre à la demande et de prendre contact avec vous.
• Description des désordres observés, période de construction, profil : réaliser un premier pré-diagnostic à distance.
• Photos des désordres : illustrer les problèmes d'humidité pour affiner le pré-diagnostic.

Base légale : intérêt légitime d'ENELOC SARL à répondre aux demandes de contact et de pré-diagnostic (article 6, §1, f du RGPD), et exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée (article 6, §1, b).

3. Durée de conservation

Les données collectées via le formulaire sont conservées pendant une durée maximale de 2 ans à compter du dernier contact, puis supprimées ou anonymisées.

4. Destinataires et sous-traitants

Les données ne sont pas vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants techniques suivants, dans le cadre strict de leur mission :

• Vercel Inc. (hébergement du site — San Francisco, États-Unis) : transfert hors UE encadré par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

5. Cookies et traceurs analytiques

Ce site utilise Google Analytics (GA4) pour mesurer son audience de manière anonymisée. Ces cookies analytiques ne sont déposés qu'après votre consentement explicite, recueilli via la bannière affichée lors de votre première visite.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies analytiques à tout moment. En cas de refus ou d'absence de choix, aucun cookie analytique n'est déposé et le site fonctionne normalement.

Pour retirer votre consentement à tout moment, contactez-nous à contact@mursain.net.

6. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès (art. 15) : obtenir une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification (art. 16) : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation du traitement (art. 18) : restreindre temporairement l'utilisation de vos données.
• Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande par email à contact@mursain.net. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois.

7. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés :

www.cnil.fr/fr/plaintes

8. Sécurité

ENELOC SARL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte, altération ou divulgation non autorisée.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements législatifs ou l'évolution du site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.